Responsable Organisation du Parcours Médico-Administratif du Patient
y.gayrard@ch-montauban.fr
Publié le :
01 juin 2026 à 11:47
Date limite : 14 Sep 2026
Responsable Organisation du Parcours Médico-Administratif du Patient
- Management et organisation
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- Encadrement des équipes Admissions et AMA: plannings, évaluations, objectifs, gestion des conflits
- Définition/mise à jour des fiches de poste, participation aux recrutements avec la coordinatrice
- Accueil, formation et accompagnement des nouveaux arrivants; plan de formations; animation de réunions
- Appui supplétif sur la gestion des plannings (accueil général, hospitalisations sous contrainte) en l’absence des responsables
- Réorganisation des secrétariats avec la coordinatrice
- Gestion médico-administrative et réglementation
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- Contrôle et suivi des dossiers d’hospitalisations sous contrainte, isolement et contention
- Contrôle et suivi des décès et de l’état civil; gestion des archives (destruction réglementaire)
- Veille réglementaire et garantie du respect des procédures
- Parcours patient et projets
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- Étude et réorganisation des secrétariats médicaux; analyse des besoins en AMA (avec contrôle de gestion, DAFC, DRH)
- Suivi mensuel des effectifs avec la DRH; participation CELLULE AIME (CLM, CLD, reconversion)
- Refonte du circuit administratif: pré-consultations, pré-admissions (bornes d’accueil), développement des pré-admissions en ligne avec l’AAH facturation
- Gestion des chambres particulières (circuit, consentements, procédures, liens avec les soins)
- Suivi du parcours de soins avec les cadres supérieurs; cotation NGAP/CCAM avec l’AAH facturation
- Suivi des dossiers spécifiques: ALD, AT/MP, IVG…
- Pilotage des services déconcentrés faisant la prise en charge administrative
- Suivi/déploiement des évolutions logicielles: Doctolib, télésurveillance, reconnaissance vocale; rédaction de SMS avec référents DPI; formation et accompagnement des médecins à la reconnaissance vocale
- Déploiement de la téléexpertise (Omnidoc) avec l’AAH facturation et la CPTS; suivi des statistiques métiers
- Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures et modes opératoires
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- Contribution au déploiement de l’INSi
- Gestion des problèmes d’identité, suivi des doublons/erreurs
- Travail en lien avec la responsable identito-vigilance (qualification)
- Facturation et recouvrement (en lien avec le service facturation)
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- Élaboration de procédures pour dossiers sensibles: E11, AME, AMU, patients étrangers, payants (acomptes, engagements de paiement)
- Suivi des dossiers sensibles avec l’AAH facturation
- Suivi des débiteurs via 4Axes, conventions mutuelles
- Suivi Happytal (consentements chambres particulières)
Profil recherché
- Savoir-faire et savoir-être: animation d’équipe, excellent relationnel, discrétion, maîtrise de soi, communication, initiative et sens des responsabilités, capacités d’analyse/synthèse/optimisation, priorisation et gestion de l’urgence, gestion de l’accueil difficile (empathie, diplomatie, tolérance), gestion des conflits, disponibilité, mobilité, polyvalence, forte capacité d’adaptation
- Compétences: très bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers; connaissance des circuits de facturation et des référentiels NGAP/CCAM appréciée; appétence pour la conduite de projets et la transformation digitale
- Expérience: encadrement d’équipes administratives hospitalières souhaité; expérience en psychiatrie et/ou identito-vigilance est un plus
Contrat et temps de travail
- Forfait jour, amplitude 8h-18h
- Repos fixes
- Congés en roulement avec la coordinatrice des secrétariats et la responsable de l’accueil général
- Poste susceptible d’évoluer selon les besoins du service
- CDI ou Mutation
