Accompagnant
Si votre état le justifie et dans la mesure de nos possibilités, un membre de votre famille pourra être autorisé à rester près de vous. Un confort minimum lui sera offert. Il pourra occasionnellement prendre son repas en votre compagnie ou au restaurant du personnel. Les tickets repas sont à retirer à la Direction des Finances, du Patrimoines et de la Logistique, situé au bâtiment administratif.
En cas de besoin, adressez-vous au cadre infirmier de l'unité.

Activité libérale
Les praticiens hospitaliers disposent de la faculté d'exercer une partie de leur activité, notamment de consultations, à titre libéral. Vous vous acquitterez du montant de la consultation auprès du secrétariat du praticien hospitalier.
Si vous êtes assuré social votre caisse vous remboursera les frais engagés en totalité ou en partie suivant le cas, sur présentation de la feuille de maladie qui vous sera remise par le praticien. Cette possibilité qui vous est offerte n'est jamais une obligation.

Autorisation de sortie pendant votre hospitalisation
Si votre état de santé le permet et sous réserve d'un avis médical favorable, vous pourrez bénéficier d'une permission de sortie.

Borne Carte vitale
Une borne de mise à jour des cartes vitales est installée dans le hall d'accueil. Cet appareil, mis à disposition par la CPAM, peut être utilisé par tous les usagers de l'établissement, titulaire d'une carte vitale afin d'en effectuer sa lecture et sa mise à jour.

Chambre
Suivant les possibilités ou les nécessités de votre état de santé, vous disposerez d'une chambre à un ou à deux lits.
Vous pouvez si vous le souhaiter, demandez une chambre à un lit. Dans ce cas, un supplément de vous sera facturé.

Coiffeuse
Une coiffeuse pour dames est à votre disposition gratuitement. Si vous avez besoin de leurs services adressez-vous au cadre infirmier de l'unité.

Courrier
Votre courrier et vos colis vous seront distribués chaque jour ouvrable ; conseillez à vos correspondants de préciser le nom de l'unité ainsi que le numéro de votre chambre. Pour expédier votre courrier, adresser vous au cadre infirmier de l'unité.

Culte
Le personnel hospitalier respecte vos opinions et vos croyances. Un aumônier de culte catholique se tient à votre disposition. Si vous le souhaitez, les ministres des cultes des différentes confessions peuvent vous rendre visite. Pour plus d'information, rapprochez-vous du cadre infirmier de l'unité.

Douleur
L'hôpital à l'obligation de prendre en charge votre douleur et de mettre tout en oeuvre pour y remédier.
> Téléchargez la plaquette

Espace détente - Presse
Un espace détente, non-fumeur, a été créé pour les patients au niveau du hall d'accueil. C'est un lieu convivial et accueillant. Une cafétéria et un point presse sont à votre disposition dans ce hall :

• du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
• le samedi de 11h à 18h30
• le dimanche et les jours fériés de 12h30 à 18h30

Interprètes
Des membres du personnel se sont portés volontaires pour servir d'interprète dans les langues suivantes :

• allemand,
• anglais,
• espagnol,
• portugais,
• italien,
• marocain,
• vietnamien...

Merci de vous adresser au cadre infirmier ou au bureau des admissions.

Linge
Prévoyez votre nécessaire de toilette et le linge personnel. L'hôpital, dans la mesure du possible, palliera vos oublis. L'établissement se charge du lavage du linge personnel des pensionnaires de long séjour et des résidents des EHPAD. Il fournit et assure le nettoyage et la désinfection de la literie dans son ensemble.

Liste des Associations

Pour obtenir les coordonnées de ces associations, rapprochez-vous du cadre infirmier de l'unité.

Lutte contre les infections nosocomiales
Il existe dans l'établissement un Comité de Lutte Contre les Infections Nosocomiales (CLIN). Une infection est dite nosocomiale si elle apparaît au cours ou à la suite d'une hospitalisation et si elle est absente à l'adminssion de l'hospitalisation.
Lorsque la situation prècise à l'admission n'est pas connue dans un délai d'au moins 48 heures après l'admission est communément acceptée pour distinguer une infection nosocomiale d'une infection communautaire.
Le CLIN est chargé de la mise en place et du suivi d'une politique cohérente et active pour prévenir et lutter contre le risque infectueux.
> Téléchargez le programme des actions du CLIN en 2008

Maison des familles
Dans notre hôpital, une Maison des familles a été ouverte le 19 mars 2007, la Maison Saint-Jean.
Une Maison des familles pour les proches patients hospitalisés et pour les patients en traitement externe.
La Maison Saint-Jean propose des chambres dans un cadre familial avec des espaces de vie, cuisine, buanderie, salon, coin repas, salle de télévision, internet...
La Maison Saint-Jean est ouverte 7j/7 toute l'année.
Elle est située entre la Chapelle et l'institut de Formation en Soins Infirmiers.
Les ressources de la Maison des familles Saint-Jean de Montauban proviennent des prix de séjours et de dons : le tarif des chambres et dégressif en fonction des revenus.
L'investissement initial a bénéficié du concours généreux des donateurs locaux ou nationaux, en particulier de la Fondation des Hôpitaux de Paris - Hôpitaux de France (Les pièces Jaunes).
Pour tout renseignement : 05 63 63 42 67

Promenades
Vous pouvez vous promener dans l'enceinte de l'hôpital lorsque vous y êtes autorisé. Avertissez toujours le personnel avant de quitter votre chambre.

Personne de confiance
Pendant votre séjour, il vous est possible de désigner une personne, librement choisie par vous, dans votre entourage et en qui vous avez toute confiance, pour vous accompagner tout au long des soins et des décisions
à prendre.
Cette personne, que l'hôpital considère comme votre "personne de confiance", pourra si vous en faites la demande, assister aux entretiens médicaux et vous aider à formuler vos souhaits en référence à la loi du 4 mars 2002 et à la loi du 22 avril 2005 relative aux droits des malades et à la fin de vie.
> Téléchargez la fiche informative

Radio-télévision
Vous pouvez apporter votre poste de radio. Dans certaines unités, vous pouvez obtenir un poste de télévision en location dans votre chambre : adressez-vous aux personnels du Relais H situé dans le hall d'accueil
ou appelez le 4917. Mais attention de ne pas gêner vos voisins !

Repas
En fonction de votre régime et de vos goûts, il sera établi des menus personnalisés. Une équipe de diététiciennes veille à leur équilibre nutritionnel.
La diététicienne élabore les régimes spécifiques conformément aux prescriptions médicales.
En cas de besoin, adressez-vous au cadre infirmier de l'unité.

Satisfaction
Il existe, un questionnaire d'évaluation ou vous pourrez indiquer votre opinion.
> Téléchargez le questionnaire d'évaluation

Téléphone
L'ouverture de votre ligne téléphonique dans votre chambre s'effectue auprès du Bureau des Admissions. En dehors de leurs horaires d'ouverture veuillez vous adresser au standard.
Il vous sera demandé de verser un acompte d'unités téléphoniques remboursables (s'il n'est pas totalement épuisé) auprès du Bureau des Admissions. Des cabines téléphoniques sont également à votre disposition
dans l'enceinte de l'hôpital.

Visites
Vos parents et amis sont les bienvenus sauf contre-indication médicale. Nous savons que leur présence auprès de vous est un réconfort. Nous vous conseillons néanmoins de solliciter l'autorisation du personnel pour l'accès des enfants.
Les visites aux personnes hospitalisés ont lieu tous les jours aux heures déterminées par le responsable médical, suivant les contraintes de son unité. Ces horaires sont en principe, précisés par voie d'affichage.
Des dérogations aux horaires peuvent être autorisées à titre exceptionnel, avec l'accord du médecin responsable, lorsqu'elles ne troublent pas le fonctionnement de l'unité.
Lorsque l'état du patient le justifie pour l'assister, notamment dans ses derniers instants ou lorsque la personne hospitalisée est un enfant de moins de quinze ans, la présence d'un accompagnant peut-être autorisée hors des heures de visite.
Dans certaines unités, un repas payant peut-être servi aux personnes rendant visite aux personnes hospitalisées lorsqu'elles sont dans l'impossibilité de prendre un repas à l'extérieur, et sous réserve des moyens d'accueil de l'unité.
Les visites sont autorisées tous les jours de 13h à 20h, sauf cas particuliers.
Exemples :

• Unité de réanimation médico - chirurgicale : de 12h à 13h30 et de 17h30 à 20h, et pour une seule personne
• Unité de pédiatrie-néonatologie : ouvert 24h/24 pour les parents seulement

Le médecin et le cadre infirmier sont parfois dans l'obligation de limiter ou d'interdire les visites en cas de contre-indication médicale. Des soins peuvent s'imposer pendant les visites. Il sera alors demandé à vos visiteurs
de bien vouloir se retirer. Facilitez par votre compréhension le travail des agents du service. Demandez à vos visiteurs d'observer le plus grand silence.